Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES – OASIS PARFUMS

En Oasis Parfums, cada producto es preparado de forma individual para cada cliente. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las siguientes condiciones:

PRODUCTOS RELLENADOS (DECANTS)

  • Nuestros productos son decants de perfume 100% originales, rellenados directamente desde frascos originales.

  • Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, NO aceptamos devoluciones ni cambios en decants una vez entregados.

  • No se realizan reembolsos por:

    • Cambio de opinión

    • Expectativas personales del aroma

    • Preferencias de duración o estela

    • Comparaciones con otros lotes o versiones

PRODUCTOS ABIERTOS O USADOS

  • Una vez que el producto ha sido abierto, probado o utilizado, no será elegible para devolución o reembolso.

  • Esto incluye atomizadores manipulados, destapados o parcialmente utilizados.

PAQUETES PROMOCIONALES

  • Los paquetes y combos promocionales se consideran venta final.

  • No se aceptan devoluciones parciales ni totales en paquetes.

  • En paquetes con envío incluido, el costo del envío no es reembolsable.

ENVÍOS Y PAQUETERÍA

  • Oasis Parfums no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por la paquetería una vez que el paquete ha sido entregado para envío.

  • En caso de daño visible en el empaque, el cliente deberá reportarlo el mismo día de la entrega.

PEDIDOS INCORRECTOS

  • Es responsabilidad del cliente verificar:

    • Dirección de envío

    • Datos de contacto

    • Selección correcta de productos y tamaños

  • No se realizarán reembolsos por errores del cliente.

EXCEPCIONES

Solo se considerará un reembolso o reposición si:

  • El producto recibido no corresponde al pedido realizado.

  • El producto llega derramado o dañado de fábrica.

En estos casos:

  • El cliente deberá contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

  • Se solicitarán fotografías y/o video como evidencia.

  • Oasis Parfums evaluará el caso y decidirá la resolución correspondiente.

REEMBOLSOS APROBADOS

  • En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará únicamente por el valor del producto.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

  • El tiempo de reflejo dependerá del método de pago utilizado.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Oasis Parfums se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta sección.

CONTACTO

Para dudas o aclaraciones, contáctanos:

📧 Correo: garciaaquileraaldodavid4@gmail.com
📍 San Juan de los Lagos, Jalisco, México